De patron à coach à agent du changement : l’évolution du gestionnaire moderne
Pendant des générations, être gestionnaire signifiait essentiellement savoir ce qui devait être fait et s’assurer que les autres le faisaient. Ce modèle est en train de changer. Aujourd’hui, on demande aux gestionnaires de responsabiliser plutôt que de contrôler, de coacher plutôt que de simplement diriger, de développer les personnes plutôt que de seulement évaluer leur…
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La pensée stratégique : une compétence de leadership pour prendre de meilleures décisions et bâtir une stratégie plus solide
La pensée stratégique est souvent associée à la planification stratégique. Pourtant, ce n’est pas la même chose. Un plan stratégique définit où une organisation veut aller et comment elle compte y parvenir. La pensée stratégique intervient avant, pendant et au-delà de ce processus. C’est la discipline qui consiste à remettre en question ses hypothèses, à…
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Pourquoi comprendre les gens est la base de l’influence au travail
Le livre Comment se faire des amis et influencer les autres de Dale Carnegie demeure une référence près d’un siècle après sa publication parce qu’il repose sur un principe fondamental : si vous voulez influencer quelqu’un, commencez par comprendre ce qui compte pour lui.
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Connaître ses chiffres est un accélérateur de leadership
’une des différences les plus visibles entre les professionnels qui demeurent essentiellement opérationnels et ceux qui deviennent des leaders influents réside dans leur compréhension des chiffres qui font réellement avancer l’entreprise. Pas seulement les données financières. Les chiffres qui expliquent la performance, les priorités, les contraintes, les risques, l’efficacité, l’impact client, la capacité de livraison…
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Les paradoxes du leadership que les gestionnaires découvrent trop tard
Il y a quelques années, j’ai lu Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader de Linda Hill. Ce livre a profondément changé ma façon de voir la gestion. Non pas parce qu’il présentait des techniques révolutionnaires. Mais parce qu’il mettait des mots sur des tensions que je vivais déjà depuis des…
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Les leaders qui ne délèguent pas freinent leur propre croissance et celle de leur équipe
La plupart des gestionnaires pensent qu’ils délèguent. Ce n’est pas le cas. Ils gardent le travail parce que c’est plus rapide. Ou ils le confient, mais restent tellement impliqués que rien ne change vraiment. Ou encore, ils le transfèrent sans suffisamment de clarté et finissent par le refaire eux-mêmes. Dans les trois cas, le résultat…
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Les styles sociaux affinent votre façon de diriger, de coacher, de vendre et de gérer les conflits
La plupart des professionnels passent une grande partie de leur journée à tenter d’influencer les autres.Ils animent des rencontres, donnent des orientations, cherchent l’adhésion, poussent des décisions, gèrent des tensions. Ils le font avec de bonnes intentions et beaucoup d’instinct. Ce qui manque, c’est la précision. Le résultat est connu :• Des messages qui passent…
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Les leaders efficaces distinguent le rôle de la personne dans les conversations de revue de performance
Les conversations sur la performance font partie des responsabilités les plus inconfortables du leadership. Non pas parce que les leaders manquent d’empathie ou de bonnes intentions, mais parce que la discussion devient rapidement personnelle. Elle se transforme en une tension entre deux individus plutôt qu’en un échange clair sur ce que le rôle exige et…
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Les leaders efficaces savent quand ajuster leur posture
La plupart des conseils en leadership vous poussent vers un style. Soyez plus décisif.Donnez plus d’autonomie à votre équipe.Coachez au lieu de dire quoi faire. Le problème n’est pas que ces conseils soient faux. C’est qu’ils supposent que la constance est l’objectif. Ce n’est pas le cas. L’efficacité en leadership ne vient pas du fait…
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Les leaders n’ont pas l’équipe qu’ils veulent. Ils ont l’équipe qu’ils bâtissent.
Vous avez droit à la meilleure équipe que vous pouvez vous permettre. Mais avec le temps, vous finissez avec l’équipe que vous méritez. Cela peut sembler sévère. C’est pourtant largement vrai. Non pas parce que les leaders contrôlent tout. Ils ne le font pas. Les conditions du marché comptent. Le bassin de talents compte. Le…
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Pourquoi la gestion du temps nous fait si souvent défaut et ce qui fonctionne vraiment
La plupart des gens n’ont pas un problème de gestion du temps. Ils ont un problème de protection des priorités. Cette distinction compte. Parce que la plupart des conseils sur la productivité mettent l’accent sur le fait d’en faire plus, d’aller plus vite ou de trouver le système parfait. Pourtant, bien des professionnels savent déjà…
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Négocier sa propre valeur en surmontant les trois obstacles les plus courants
À un moment ou un autre, presque tout le monde doit négocier sa propre valeur. Cela peut être une discussion salariale, une demande d’augmentation, une promotion, le tarif d’un mandat de consultation, une indemnité de départ ou même la vente d’un objet sur une plateforme en ligne. Pourtant, beaucoup de professionnels compétents éprouvent des difficultés…
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Pourquoi nous procrastinons sur ce qui compte le plus et comment briser le cycle
Vous ne procrastinez pas parce que vous êtes paresseux. Vous procrastinez parce que quelque chose dans la tâche vous semble psychologiquement inconfortable. Observez ce que vous avez tendance à repousser : • Préparer vos impôts personnels• Finaliser le budget annuel de votre département• Mener une évaluation de performance avec un employé en difficulté• Rédiger un…
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La puissance cumulative des bonnes idées et de l’action
La plupart des leaders ne manquent pas d’idées. Ils lisent. Ils assistent à des conférences. Ils échangent avec des pairs brillants. Ils sortent de certaines conversations avec une nouvelle perspective et la conviction que des changements s’imposent. Et pourtant, quelques mois plus tard, très peu de choses ont réellement changé. Ce n’est pas parce que…
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Comment gérer l’interprétation et réduire les conflits dans la communication
Nous aimons croire que si nous exprimons clairement une idée, les autres la comprendront clairement. Ce n’est pas le cas. Parce que nous contrôlons ce que nous tentons de dire.Nous ne contrôlons pas la manière dont les autres construisent le sens à partir de nos paroles. La communication n’est pas une transmission. C’est une interprétation.…
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Développer et célébrer la résilience des équipes en période de changement et d’incertitude
Le changement, en soi, déstabilise rarement les équipes.C’est l’incertitude qui le fait. La majorité des transformations organisationnelles ne menacent pas immédiatement l’emploi, la compétence ou la valeur des personnes. Pourtant, dès que la clarté disparaît, le stress augmente, l’attention se fragmente et la dynamique d’équipe se modifie en profondeur. Il ne s’agit pas d’un manque…
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S’attaquer aux cinq dysfonctions d’une équipe pour améliorer la performance de l’entreprise
Dans les organisations d’aujourd’hui, on appelle souvent « équipe » n’importe quel groupe de personnes simplement parce qu’elles travaillent ensemble et partagent un objectif. Cette définition est dangereusement incomplète. Dans le sport ou dans l’Armée, une équipe n’est pas définie par la proximité ou par un objectif commun. Elle est définie par l’esprit d’équipe. Le…
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Le code culturel : un levier de leadership pour la productivité des équipes
La plupart des équipes ont déjà une culture. Le problème, c’est que beaucoup ne l’ont jamais choisie. Lorsqu’elle n’est pas définie, la culture ne reste pas neutre. Elle se forme silencieusement à travers les habitudes, les raccourcis, les comportements tolérés et les règles implicites. Avec le temps, cette culture invisible façonne la manière dont les…
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Pourquoi la connaissance de soi est une compétence de performance et non une « soft skill »
La plupart des enjeux de performance au travail ne sont pas causés par un manque d’intelligence de motivation ou de compétences techniques. Ils sont causés par un désalignement. Un désalignement entre qui l’on est et ce que le rôle exige.Un désalignement entre nos façons naturelles de penser et d’agir et les attentes des gestionnaires des…
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Trois pratiques simples pour gérer le stress, rester ancré et améliorer la prise de décision
La plupart des professionnels ne souffrent pas d’un manque d’intelligence, de motivation ou de discipline.Ils souffrent surtout du fait que leurs journées vont à une vitesse où les réactions arrivent avant les choix. Un courriel tendu.Une réunion qui s’enchaîne trop vite.Un commentaire qui frappe de travers. Avant même de s’en rendre compte, on réagit en…
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Les habitudes : la compétence sous-estimée qui façonne discrètement la réussite
Chaque mois de janvier, on parle d’objectifs.Mais on parle rarement de la compétence qui détermine réellement si ces objectifs vont se concrétiser. Cette compétence, c’est la capacité à former des habitudes. Pas les astuces de productivité.Pas la motivation.Pas la volonté. Les habitudes. Au travail comme dans la vie, les progrès les plus rapides et les…
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Trois questions de réflexion simples et éprouvées pour clore l’année avec clarté
À l’approche de la fin de l’année, beaucoup d’entre nous ressentent le besoin de ralentir et de faire le point. Et pourtant, nous le faisons rarement de façon vraiment utile. Soit nous évitons complètement la réflexion, soit nous la réduisons à un rapide survol mental qui se dissout aussitôt dans les plans pour l’année suivante.…
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Pourquoi la confiance est le moteur caché des équipes à haute performance
La confiance est la force discrète qui rend la collaboration possible. Elle influence la façon dont les équipes communiquent, résolvent les problèmes, prennent des risques et se soutiennent. Quand la confiance est élevée, le travail circule. Quand elle est faible, la friction devient la norme.Pourtant, la confiance est souvent présumée plutôt que cultivée. On la…
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L’imputabilité est le véritable moteur de la performance et de la croissance
La majorité des dirigeants savent que la responsabilisation est importante. Très peu comprennent toutefois à quel point l’imputabilité détermine la performance, la rentabilité et le succès à long terme. Et encore moins savent comment l’implanter durablement. En gestion, on distingue souvent la responsabilisation, qui renvoie au développement d’un comportement, et l’imputabilité, qui désigne le fait…
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Pourquoi comprendre votre schéma de réussite déverrouille la performance et la croissance
La plupart des gens sous-estiment à quel point leur réussite est reproductible. Ils croient que c’était une question de chance, de bon moment ou de bon projet. Pourtant, derrière chaque grande performance se cache un schéma. Vous l’avez développé en partie consciemment, en partie inconsciemment, puis peaufiné au fil de vos expériences jusqu’à ce qu’il…
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Les meilleurs performeurs sont clairs sur ce que leur travail est et sur ce qu’il n’est pas
Peu de gens disposent d’une description de poste à jour. Pourtant, chaque année, la majorité des organisations réalisent des évaluations de performance comme si ces documents existaient encore et reflétaient la réalité. Au fil du temps, à mesure que les processus évoluent et que des collègues partent ou changent de rôle, les responsabilités se transforment.…
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Pourquoi le leadership efficace surpasse le leadership conventionnel (et pourquoi les deux demeurent essentiels)
On présente souvent le leadership efficace comme la référence absolue. Il est réfléchi, durable et centré sur les personnes et la raison d’être. Mais la vérité, c’est que même le leadership le plus efficace peut échouer s’il est appliqué au mauvais moment. Le leadership n’est pas une posture unique. C’est un équilibre de positions, et…
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Les attentes invisibles qui vous freinent votre équipe et vous
La plupart des gestionnaires évaluent la performance de leur équipe à travers une lentille qu’ils ne nomment presque jamais : leurs propres attentes. Pas celles inscrites dans une description de poste ou dans des objectifs SMART. Mais des standards bien plus personnels, souvent implicites. Des choses comme le délai pour répondre à un courriel, le…
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La mobilisation des employés, le superpouvoir sous-estimé de nombreux gestionnaires
Vous pouvez optimiser vos coûts, revoir votre stratégie ou lancer de nouvelles initiatives : si vos employés ne sont pas pleinement engagés – émotionnellement et intellectuellement –, vous ne réaliserez jamais tout votre potentiel. Et si la décision la plus rentable cette année n’était pas un lancement de produit ou un investissement technologique, mais de…
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Les trois dimensions d’un leadership efficace
Les conseils en matière de leadership sont partout. Une semaine, on insiste sur la vulnérabilité. La suivante, sur la fermeté. Puis c’est le tour du leadership « au service de ». Résultat : les dirigeants ont l’impression de courir après une cible mouvante. Pourtant, si l’on met de côté les modes et qu’on s’appuie sur…
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SCRAP : une méthode simple pour rester rationnel et orienté vers les solutions sous pression
Il y a des moments au travail où les émotions montent vite. Un partenaire s’impatiente à cause d’un retard. Un collègue cherche un responsable. Un client exige des réponses immédiates. Et il y a d’autres situations tout aussi tendues : quand il faut donner une rétroaction constructive, soulever un enjeu ou présenter un contre-argument à…
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Votre calendrier n’est pas une liste de tâches : reprenez le contrôle de votre horaire
Si vous avez l’impression d’être toujours en retard, même en travaillant sans relâche, c’est peut-être que votre temps est devenu une ressource partagée. Ce n’est pas un problème d’organisation. C’est que votre horaire est devenu disponible pour tout le monde. Votre calendrier n’est pas qu’un outil de planification. C’est le reflet de vos priorités. Et…
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Démystifier la rétroaction constructive : un geste de bienveillance au quotidien
Pourquoi la rétroaction semble-t-elle si inconfortable Lorsque l’on entend le mot rétroaction, on pense souvent à des conversations difficiles : corriger des erreurs ou livrer une critique. Pas étonnant que l’idée même de donner de la rétroaction provoque de la tension. Pourtant, la rétroaction n’a pas à être lourde. Elle peut commencer par une observation…
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Gérer le stress pour protéger la performance et prévenir l’épuisement
Le stress est un compagnon constant dans le milieu de travail d’aujourd’hui. Il se manifeste dans les échéances, les clients exigeants, les priorités changeantes et la petite voix intérieure qui se demande si nous en faisons assez. Pour les gestionnaires comme pour les employés, gérer le stress au fil de la journée n’est pas seulement…
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Évitez ces 5 erreurs courantes lors des rencontres individuelles avec vos employés
La productivité des employés est directement liée à leur niveau d’engagement. Et le facteur le plus déterminant de cet engagement est la relation qu’ils entretiennent avec leur gestionnaire. Le problème, c’est que la plupart des gestionnaires sous-estiment leur influence sur l’engagement et ne sont pas préparés à utiliser les rencontres individuelles comme un levier puissant…
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Guider votre IA comme vous guidez votre équipe : clarté, contexte et rétroaction sont toujours essentiels
L’intelligence artificielle générative est peut-être l’assistante la plus puissante que vous aurez jamais. Mais comme toute bonne assistante — ou comme n’importe quel membre de votre équipe — elle ne lit pas dans vos pensées. Si vous voulez qu’elle donne le meilleur d’elle-même, vous devez la guider comme vous le feriez avec une personne. Cela…
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Vous vendez tout le temps (que vous le réalisiez ou non)
Ça commence tôt. Vous êtes dans la cuisine. Il est 6 h 45. Votre enfant de six ans entre, les yeux encore à moitié fermés, et dit : « Maman, je pense qu’on devrait sauter l’école aujourd’hui. J’ai beaucoup travaillé. J’ai même aidé à ramasser le dégât de ma sœur hier. En plus, on ne…
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Comment « créer » des épiphanies grâce à la technique de la question la plus importante (MIQ).
Thomas Edison est souvent crédité de cette phrase : « Ne t’endors jamais sans avoir formulé une requête à ton subconscient. » Que ce soit une citation exacte ou non, la sagesse qu’elle véhicule demeure intacte. Et si vous pouviez vous réveiller avec ces éclairs de lucidité — ces « Aha! moments » qui dénouent des décisions complexes, résolvent des…
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Ce que votre tranquillité d’esprit en vacances révèle sur votre leadership
C’est la saison des vacances estivales et, pour beaucoup de leaders, cette période révèle une vérité inconfortable : à quel point faites-vous réellement confiance à votre équipe quand vous vous absentez? Partez-vous en vacances avec la certitude que « la boutique » tournera rond sans vous? Ou bien apportez-vous votre portable, planifiez-vous de vérifier vos…
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Comment reprendre le contrôle quand on est submergé par des priorités qui changent sans cesse ?
Vous ne vous faites pas d’idées : tout va vraiment plus vite. Une minute, vous planifiez votre journée. La suivante, votre boîte de réception explose, un membre de votre équipe a besoin de vous, votre gestionnaire rebrasse encore les priorités, et votre to-do list devient méconnaissable. Vous travaillez fort. Vous êtes toujours « en ligne ». Et pourtant,…
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Le passage de faire à diriger : comprendre les règles invisibles du succès en gestion
Il y a une ligne que beaucoup de gestionnaires franchissent sans s’en rendre compte — celle où on n’est plus évalué sur ce qu’on accomplit soi-même, mais sur ce qu’on permet aux autres d’accomplir. Et si on ne comprend pas ce changement, on risque de plafonner sans trop savoir pourquoi. Plus on avance dans l’organisation,…
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Pourquoi tant de leaders de renom ont un coach (et pourquoi ce pourrait être le bon moment pour vous aussi)
Tout le monde s’entend pour dire que le leadership compte. C’est lui qui alimente la performance, stimule l’innovation et crée des cultures où les gens peuvent vraiment s’épanouir. Et pourtant, quand vient le temps d’investir dans le développement du leadership, plusieurs hésitent—surtout en ce qui concerne le coaching exécutif. Le malentendu persiste : le coaching…
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9 règles du leadership efficace (et pourquoi si peu de leaders les appliquent)
Demandez à n’importe quel dirigeant ce qu’il aimerait avoir de plus, et vous entendrez toujours des variantes des mêmes réponses : plus de temps, plus de soutien, plus de clarté, plus de résultats. Et qu’est-ce qui se trouve derrière tout ça? Un leadership plus efficace. Que vous soyez VP dans une grande entreprise ou propriétaire…
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D’entrepreneur à accélérateur de croissance : accompagner les leaders et faire croître les entreprises
Au cours des dernières années, j’ai évolué d’un rôle de fondateur d’agence vers celui de coach en leadership, consultant en gestion, et de plus en plus, conseiller stratégique auprès de dirigeants de PME en croissance. Si je continue de coacher des leaders et d’aligner des équipes, une part croissante de mon travail consiste à aider…
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La confiance est la seule vraie monnaie du succès, en affaires (et dans la vie)
« Il faut tout prendre sur la base de la confiance. La confiance, c’est simplement ce qu’on choisit de croire comme vrai. C’est la monnaie de la vie. Il n’y a peut-être rien derrière, mais ça ne change rien tant que c’est respecté. » — Tom Stoppard Je réfléchissais récemment à ce qui, contre toute attente, m’a…
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Au lieu de souhaiter, passez à l’action !
Souhaiter quelque chose que vous voulez vraiment, c’est souvent la meilleure façon de ne jamais l’obtenir. Quand vous rêvez à quelque chose de significatif, vous vous concentrez sur ce que vous voulez… pas sur comment vous allez y arriver. Vous imaginez la vue au sommet de la montagne, sans penser au chemin pour s’y rendre.…
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Déconstruire l’équation du succès « du jour au lendemain »
« Le bon timing, de la persévérance et 10 ans de travail acharné vous feront éventuellement passer pour un succès du jour au lendemain. » — Biz Stone Il n’y a pas de succès instantané sans une histoire exceptionnelle en arrière-plan. On dit souvent qu’il faut au moins 10 ans pour devenir un « succès du jour au…
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Savoir ne suffit pas pour réussir, ni dans la vie ni en affaires
« Savoir ne suffit pas. Il faut appliquer. Vouloir ne suffit pas. Il faut agir. »— J.W. von Goethe Tout est là, à portée de main. Des leçons intemporelles sur la vie et la réussite, transmises depuis des millénaires. Des pratiques en ventes, marketing et gestion, documentées et validées par au moins trois générations d’experts pour exceller…
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